CONFECTION
Tous les produits sont confectionnés à la main par mes soins, dans mon atelier.
Le délai de fabrication peut varier entre 1 et 3 semaines, selon les stocks de fournitures, les modifications demandées et le nombre de commande en cours.
Je peux réaliser des ajustements ou modifications selon vos demandes, dans la mesure du possible en fonction du temps disponible.
COMMANDES
Vous pouvez passer commande :
Par message privé sur instagram : @darck_eden
- Merci d'indiquer le nom du modèle, la couleur (si un choix est disponible), ainsi que la taille souhaitée.
Je vous enverrai ensuite les informations nécessaires pour le paiement (PayPal ou RIB) ainsi que le délai estimé en fonction de la liste d'attente.
Une fois le virement reçu, votre commande sera validée et traitée dans les plus brefs délais.
Si vous avez des questions, je serai bien entendu disponible pour y répondre avec plaisir.
Je reviendrai vers vous une fois la confection terminée, et nous pourrons convenir d'un rendez-vous pour la livraison (au Musée à Metz, selon mes disponibilités, à l'atelier ou par envoie postale).
Via le site : www.darckeden.com
Une fois le paiement effectué et validé (confirmation par e-mail), votre commande partira vers mon atelier.
Le délai de production sera au maximum de 3 semaines, hors livraison.
Je ferais le nécessaire pour envoyer votre commande dans les plus brefs délais.
Si vous choisissez la réception du colis " à l'atelier ", un e-mail vous sera adressé pour indiquer que la commande est disponible. Veuillez suivre les instructions de réception dans la rubrique LIVRAISON RETOUR : "à l'atelier" ci-dessous.
Il est également possible de prendre rendez-vous pour voir les produits en personne à l'atelier et faire un essayages, selon mes disponibilités.
LIVRAISONS
DETAILS ENVOIS
Lorsque vous effectuez une commande, validée (via un e-mail de confirmation), le délai de production est environ de 3 semaines.
A la réception de l'e-mail de confirmation, la date d'envoi varie selon votre mode de livraison.
Retrait commande en main propre " A L'ATELIER " : GRATUIT
L'atelier ce situe à proximité de la place St Louis à Metz 57000 (l'adresse vous sera communiqué après achat)
Horaires d'ouverture de l'atelier : sur demande selon les disponibilités
- Pour une réception à l'atelier, veuillez préciser votre créneau horaire par e-mail ou message privé via Instagram.
- Veuillez attendre une réponse de ma part confirmant le créneau horaire choisi.
- Munissez-vous de votre carte d'identité pour retirer votre commande.
Livraison locale " MOSELLE " sur le département 57 : 4€50 l'envoi sous 1 à 2 jours ouvrés.
(1) Livraison directement en boîte aux lettres si les dimensions du colis le permettent.
(2) Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine.
(3) Tarif au-delà de 20 kg uniquement pour les bureaux de poste.
(1) Livraison directement en boîte aux lettres si les dimensions du colis le permettent.
(2) Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine.
(3) Tarif au-delà de 20 kg uniquement pour les bureaux de poste.
RETOURS / MODIFICATIONS
Via Instagram :
Pour tout achat comprenant des modifications (ex: col modifié, enlever des manches, ajustement de la taille, ect.), les retours ne seront pas acceptés.
Pour les achats sans modifications ou ajustements, vous disposez de 15 jours après reception pour effectuer un retour ou une demande d'ajustement.
Une seule retouche est accepté si aucun essayage n'a été fait au préalable.
Via le site :
Pour un retour, veuillez adresser un e-mail à l'adresse suivante : contact.darckeden@gmail.com ou un message privé Instagram sur la page @Darck_Eden, en précisant le motif.
Les frais de retour sont à votre charge. Etant une petite créatrice, je ne peux accepter trop de retours ou modifications.
Un bon de retour vous sera adressé pour retourner l'article. Le remboursement s'effectuera selon les CGV de Darck Eden à réception de l'article.
Merci d'être compréhensif quant aux délais de fabrications, aux frais de retour et à la planification des rendez-vous.
(1) Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine.
Pour toute question, n'hésitez pas à me contacter avant l'achat, je suis à votre disposition pour y répondre :)
